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¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras mayores a $999 MXN a todo México. En pedidos menores aplica una tarifa según tu código postal. Calculamos el costo exacto en el checkout.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos llegan en 2 a 5 días hábiles a todo México. Enviamos con Estafeta, DHL y FedEx. Te enviamos número de guía por correo para rastrear tu paquete.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, ofrecemos recoger gratis en cualquiera de nuestras tiendas físicas en Sinaloa, Sonora, Jalisco, CDMX y más estados. Selecciona "Recoger en tienda" en el checkout.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Mercado Pago, OXXO en efectivo, Aplazo (compra ahora, paga en quincenas), DPCard y DPVale.
¿Hay meses sin intereses?
Sí, ofrecemos hasta 9 meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes en compras seleccionadas.
¿Cómo pago en OXXO?
Selecciona OXXO en el checkout. Te enviamos por correo una referencia y código de barras. Tienes 3 días para pagar en cualquier OXXO. Tu pedido se envía al confirmar el pago.
¿Cómo funciona Aplazo?
Aplazo te permite comprar hoy y pagar en 5 quincenas sin tarjeta de crédito. Hasta $20,000 MXN. Solo necesitas INE y verificar tu identidad. Aprobación en minutos.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí, tienes 30 días desde la entrega para cambios o devoluciones. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original. La devolución es gratis desde cualquier parte de México.
¿Cómo solicito factura electrónica?
Ingresa a tu cuenta dportenis o escríbenos a facturacion@dportenis.mx con tu RFC, razón social, uso CFDI y número de pedido. Tienes hasta el último día del mes en curso para facturar.
¿Cómo elijo mi talla correcta?
Cada producto incluye guía de tallas con equivalencias MX, US, EU y CM. Mide tu pie en cm al final del día y compáralo con la guía. Si tienes dudas, escríbenos al 66 99 15 53 00.
¿Los productos son originales?
Sí, todos los productos en Dportenis son 100% originales. Somos socios oficiales de Nike, Adidas, Puma, Asics, Under Armour, New Balance, Hoka, Reebok, Vans, Skechers y más marcas top.
¿Tienen tiendas físicas?
Sí, tenemos decenas de tiendas en Sinaloa, Sonora, Jalisco, CDMX, Estado de México, Nuevo León, Baja California y más estados. Visita el localizador de tiendas para encontrar la más cercana.