Cambios y devoluciones

En Dportenis queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no te queda o no es lo que esperabas, tienes 30 días desde la entrega para cambiarlo o devolverlo sin costo.

Condiciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso.
• Debe conservar todas las etiquetas y el empaque original.
• Aplica para todos los productos excepto los marcados como Final Sale.
• El plazo se cuenta desde la fecha en que recibiste el paquete.

Cómo hacer un cambio o devolución

1. Ingresa a tu cuenta dportenis y abre tu pedido.
2. Selecciona los productos a cambiar/devolver y el motivo.
3. Imprime la guía prepagada que te enviamos por correo.
4. Empaca el producto y entrégalo en cualquier sucursal Estafeta.
5. Recibimos el producto y procesamos en 5 días hábiles.

Reembolsos

El reembolso se hace al método de pago original (tarjeta, PayPal, Mercado Pago) en 5-10 días hábiles tras recibir el producto. Si pagaste con OXXO o Aplazo, te depositamos a tu cuenta CLABE.

Cambio de talla

Es totalmente gratis. Te enviamos la talla correcta sin costo extra de envío.

¿Producto defectuoso?

Si tu producto llegó con un defecto de fábrica, escríbenos a atencion@dportenis.mx con fotos y número de pedido. Procesamos garantía con la marca.