Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 7 de mayo de 2026

Identidad y domicilio del responsable

Grupo Dportenis SA de CV (en adelante, "Dportenis"), con domicilio en Culiacán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género, RFC.
  • Datos de contacto: domicilio (calle, número, colonia, municipio/delegación, estado, código postal), teléfono, correo electrónico.
  • Datos patrimoniales y financieros: información de medio de pago (procesada de forma segura por nuestros aliados PCI-DSS).
  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, páginas visitadas, productos consultados (ver sección de Cookies).

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

  • Procesar y entregar sus pedidos.
  • Gestionar pagos, devoluciones y emisión de facturas (CFDI).
  • Atender consultas, quejas, reclamaciones y solicitudes de soporte.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Prevenir fraude y verificar identidad.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento)

  • Envío de comunicaciones comerciales, ofertas, novedades y newsletters.
  • Personalización de contenidos y recomendaciones de productos.
  • Estudios de mercado y análisis estadístico.
  • Programas de lealtad y referidos.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a datospersonales@dportenis.mx. La negativa no será motivo para negarle los servicios.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud al correo datospersonales@dportenis.mx que contenga:

  1. Nombre completo y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
  2. Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte) o representación legal.
  3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejercerá el derecho.
  4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

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Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

  • Empresas de mensajería y paquetería (Estafeta, DHL, FedEx) para entregar su pedido.
  • Procesadores de pago (Mercado Pago, Conekta, Aplazo, OXXO Pay, PayPal) para procesar transacciones.
  • Proveedor de facturación electrónica para emitir CFDI ante el SAT.
  • Autoridades fiscales y judiciales cuando sea requerido por ley.

No realizamos transferencias que requieran su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a las mejores prácticas de la industria.

Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso será publicado en este mismo sitio (dportenis.mx/aviso-privacidad). Le sugerimos revisarlo periódicamente.

INAI

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

Contacto del responsable

Grupo Dportenis SA de CV
Correo: datospersonales@dportenis.mx
Teléfono: 66 99 15 53 00